Gast-Kommentar - Ferienwohnung Forum :
Hier ist Fewo's Standardantwort wenn dem Vermieter die Veröffentlichung einer Bewertung nicht gefällt.
Wie schon in früheren Beiträgen erwähnt, liege ich im Klinsch mit fewo-direkt. Im vorigen Monat habe ich einen Brief geschrieben (kein Einschreiben), der natürlich nie beantwortet wurde, dann ein Mail, um fewo-direkt.de noch einmal aufzufordern die verleumderische "Bewertung" eines Kunden vom Server zu nehmen. Schließlich wurde der Text nur verfasst, um Geld zurück zu verlangen. Obwohl das Gericht die Klage zurückwies, sieht fewo kein Problem. Sie verstecken sich hinter der ominösen Phrase, dass die Bewertungsrichtlinien "rechtlich geprüft" seien. Von wem? Auf Grundlage welches Gesetzes?
Dieses Wochenende werde ich endlich ein Einschreiben schicken müssen, bevor ich eine Klage einreiche. Da gäbe es auch die Möglichkeit die Firma in Frankreich zu verklagen, einfacher für mich und da müssen die von fewo auch noch den Übersetzer zahlen Twisted Evil, denn seltsamerweise sieht das europäische Recht zwar Klagen in anderen Mitgliedsstaaten vor, aber nicht die Pflicht der Person, die verklagt wird, den Text in ihrer Landessprache zuzustellen.
Ich kopiere hier die Antwort, die ich von fewo-direkt.de erhielt - übrigens keine persönliche sondern ein einfaches Kopieren der Standardantwort, die sie immer benutzen.
Zitat:
vielen Dank für Ihre eMail.
Wir bitten um Verständnis, dass wir alle Bewertungen, die unseren Richtlinien entsprechen, veröffentlichen müssen.
Bitte bedenken Sie, dass unser Bewertungssystem rechtlich geprüft ist und den Rechtsgrundlagen entspricht. Sobald eine Bewertung abgegeben worden ist, wird sie zunächst den Richtlinien entsprechend geprüft. Sobald diese den Bewertungsrichtlinien entspricht, haben wir die Pflicht diese zu veröffentlichen.
Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen und empfehlen Ihnen in jedem Fall eine Gegendarstellung zu verfassen und sich von zufriedenen Gästen weitere positive Bewertungen einzuholen. Bitte verfassen Sie Ihren Vermieterkommentar in einem freundlichen und sachlichen Ton, so dass die zukünftigen Mieter erkennen, dass Sie gut mit Kritik umgehen können, diese ernst nehmen und sich darum bemühen diese wieder gutzumachen.
Wir sind absolut davon überzeugt, dass eine negative Bewertung, die vom Vermieter als Kritik aufgenommen, professionell behandelt und kommentiert wird, dem Buchungserfolg nur wenig schadet, da künftige Mieter sehen, dass der Vermieter professionell mit Kritikpunkten umgeht und mit dem gesunden Menschenverstand das Verhältnis von guten zu schlechten Bewertungen eines Inserats evaluieren können. Wenn solch eine Bewertung hingegen unkommentiert bleibt, erweckt dies den Eindruck, dass der Mieter mit allen Kritikpunkten Recht hat und der Vermieter sich nicht um die Kritik kümmert. In diesem Fall wird eine negative Bewertung sicher auch in den Anfragezahlen sichtbar werden.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FeWo-direkt.de Kundenservice
Donnerstag, 8. Oktober 2009
Sonntag, 20. September 2009
Lohnt sich Werbung auf www.fewo-direkt.de ?
Noch ein unzufriedener Vermieter Kommentar:
Über zehn Jahre habe ich sehr erfolgreich mit fewo zusammengearbeitet, so problemlos war die Werbung über die Website, dass ich gar keine weitere mehr geschaltet hatte.
Das hat sich mit der Erfindung des Bewertungssystems schlagartig geändert.
Dazu kam die Wirtschaftskrise. Seit März 2009 habe ich also meine Anzeige in einer grossen Zahl von deutschen und französischen Websites geschaltet. Es gibt ja oft ein Gratisangebot für ein bis drei Monate. Ergebnis: Totale Frustration. Keine einzige Rückmeldung aus Deutschland. Wenn ich das fewo-direkt Werbeblatt zwischen den Zeilen lese, sind die Deutschen mehrheitlich zu Hause geblieben, die Belgier nach anderen Informationen ebenfalls. Nur wie dann in Deutschland erfolgreich für ein Haus in Frankreich werben? In Frankreich war nur die Annonce bei "De particulier à particulier" erfolgreich (web + Zeitung) die sind allerdings, wenn man in dem Wochenblatt inseriert, noch wesentlich teurer als fewo-direkt.
Aber im Winter bringen sie ein Sonderheft für Ferienhäuser und -wohnungen heraus. Bis August 2010 läuft meine Anzeige bei Fewo, spätestens dann muss ich einen besseren Anbieter haben. Da ich nicht verlängern werde.
fewo-direkt.de hat dramatische Besucherzahleneinbrueche. Es lohnt sich meiner Meinung nach - neben all der Diskriminierung der Besitzer - einfach nicht mehr, bei denen zu inserieren.
Über zehn Jahre habe ich sehr erfolgreich mit fewo zusammengearbeitet, so problemlos war die Werbung über die Website, dass ich gar keine weitere mehr geschaltet hatte.
Das hat sich mit der Erfindung des Bewertungssystems schlagartig geändert.
Dazu kam die Wirtschaftskrise. Seit März 2009 habe ich also meine Anzeige in einer grossen Zahl von deutschen und französischen Websites geschaltet. Es gibt ja oft ein Gratisangebot für ein bis drei Monate. Ergebnis: Totale Frustration. Keine einzige Rückmeldung aus Deutschland. Wenn ich das fewo-direkt Werbeblatt zwischen den Zeilen lese, sind die Deutschen mehrheitlich zu Hause geblieben, die Belgier nach anderen Informationen ebenfalls. Nur wie dann in Deutschland erfolgreich für ein Haus in Frankreich werben? In Frankreich war nur die Annonce bei "De particulier à particulier" erfolgreich (web + Zeitung) die sind allerdings, wenn man in dem Wochenblatt inseriert, noch wesentlich teurer als fewo-direkt.
Aber im Winter bringen sie ein Sonderheft für Ferienhäuser und -wohnungen heraus. Bis August 2010 läuft meine Anzeige bei Fewo, spätestens dann muss ich einen besseren Anbieter haben. Da ich nicht verlängern werde.
fewo-direkt.de hat dramatische Besucherzahleneinbrueche. Es lohnt sich meiner Meinung nach - neben all der Diskriminierung der Besitzer - einfach nicht mehr, bei denen zu inserieren.
0,5 von 5 Punkten fuer fewo-direkt.de
Gast-Kommentar:
Seit 1998 bin ich Kunde bei Fewo-direkt.de. Bis zu deren Übernahme durch Homeaway ein sehr zufriedener. Seitdem geht es stetig bergab. Zuerst waren es Kleinigkeiten, die mir nicht im Gedächnis geblieben sind. Dann kamen die e-mails in html, die ich mühsam in Textformat bringe, um all die Werbung zu entfernen, bevor ich einem potenziellen Kunden antworte.
Der Kalender baut sich nur mit Mühe auf - er ist kein echtes Verkaufsargument, solche gibt es gratis im Web, wenn Sie sowas nicht selbst auf Ihrer Website installieren können, macht der Programmierer es gegen eine einmalige geringe Gebühr!
Seit es die Bewertungen gibt, ist es ganz schlimm. Man rät Ihnen zu antworten, doch dann kommt die Rückmeldung, "konnte nicht veröffentlicht werden", weil es angeblich diffamierend ist.
Seit wann ist es diffamierend zu schreiben, dass die Person einen Prozess gegen mich angezettelt hat und vom Gericht abgewiesen wurde? Der Kunde darf also, ohne Prüfung behaupten, was er will, ich aber keine Tatsachen in die Antwort schreiben?
Als besonders empörend empfinde ich es, dass die Bewertung, auf deutsch!, auch auf englisch bei Holiday-rentals erscheint. (Tröstlich höchstens, dass ich nie englische Kunden angesprochen habe.)
Ueberlegen Sie auf jeden Fall ob Sie das Angebot annehmen, auf französisch bei "Abritel" (auch Homeaway) zu werben. Ich habe nur Bekannte mit Ferienhäusern, die keine Mietverträge über diesen Anbieter abritel.fr erhalten. Falls Ihr Haus/ Ihre Wohnung in Deutschland sind, ist es erst recht sinnlos. 90% der Franzosen fahren nie ins Ausland.
Einziger "positiver" Punkt, das Abo bei fewo-direkt hat 40% weniger gekostet als 2008. Ein bedenkliches Zeichen - aus fewo Sicht - heißt das doch scheinbar, dass eine grosse Anzahl - oft langjähriger Kunden - so unzufrieden sind, dass sie gehen.
Seit 1998 bin ich Kunde bei Fewo-direkt.de. Bis zu deren Übernahme durch Homeaway ein sehr zufriedener. Seitdem geht es stetig bergab. Zuerst waren es Kleinigkeiten, die mir nicht im Gedächnis geblieben sind. Dann kamen die e-mails in html, die ich mühsam in Textformat bringe, um all die Werbung zu entfernen, bevor ich einem potenziellen Kunden antworte.
Der Kalender baut sich nur mit Mühe auf - er ist kein echtes Verkaufsargument, solche gibt es gratis im Web, wenn Sie sowas nicht selbst auf Ihrer Website installieren können, macht der Programmierer es gegen eine einmalige geringe Gebühr!
Seit es die Bewertungen gibt, ist es ganz schlimm. Man rät Ihnen zu antworten, doch dann kommt die Rückmeldung, "konnte nicht veröffentlicht werden", weil es angeblich diffamierend ist.
Seit wann ist es diffamierend zu schreiben, dass die Person einen Prozess gegen mich angezettelt hat und vom Gericht abgewiesen wurde? Der Kunde darf also, ohne Prüfung behaupten, was er will, ich aber keine Tatsachen in die Antwort schreiben?
Als besonders empörend empfinde ich es, dass die Bewertung, auf deutsch!, auch auf englisch bei Holiday-rentals erscheint. (Tröstlich höchstens, dass ich nie englische Kunden angesprochen habe.)
Ueberlegen Sie auf jeden Fall ob Sie das Angebot annehmen, auf französisch bei "Abritel" (auch Homeaway) zu werben. Ich habe nur Bekannte mit Ferienhäusern, die keine Mietverträge über diesen Anbieter abritel.fr erhalten. Falls Ihr Haus/ Ihre Wohnung in Deutschland sind, ist es erst recht sinnlos. 90% der Franzosen fahren nie ins Ausland.
Einziger "positiver" Punkt, das Abo bei fewo-direkt hat 40% weniger gekostet als 2008. Ein bedenkliches Zeichen - aus fewo Sicht - heißt das doch scheinbar, dass eine grosse Anzahl - oft langjähriger Kunden - so unzufrieden sind, dass sie gehen.
Mittwoch, 9. September 2009
Google Pagerank und fewo-direkt.de
Die neueste Mail von Fewo-direkt heisst
"Ist Ihr Inserat XXX fit fuer Google?"
Nun ja, wenn ich für eine Werbung bezahle, erwarte ich, dass der Anbieter sich um die Platzierung im Internet kümmert. Ich bezahle doch nicht sehr viel Geld ohne eine Gegenleistung.
Da ich auch eine eigene Homepage habe, weiss ich wie schwer es mit der Optimierung im Internet ist, und es wird täglich schwieriger. Oft muss man sich erst durch die Platzierungsspams der ersten 10 Links kämpfen (oft kann man direkt die ersten fünf Ergebnisse bei Google - da irrelevant - überspringen.) Auch Website-Betreiber geben dies zu. Letztens erhielt ich eine Werbung in dem Sinn.
Es gibt Gratisanbieter, die nur einen Linktausch verlangen, damit man sein Ferienhaus bei ihnen inserieren kann. Auch hier ist fewo-direkt.de (ab sofort übrigens "HomeAway Fewo-direkt") ein schlechter Anbieter. Sehr lange war es unmöglich einen Link zur eigenen Homepage anzubringen. Inzwischen ist das möglich unter der Bedingung, dass der nächste Link zu einem ihrer Konkurrenten mindestens zwei Klicks entfernt ist.
Na da verzichte ich auf den Link. Die Forderung läuft darauf hinaus, dass ich als zahlender Kunde zusätzlich exklusiv ihre Platzierung positiv beeinflussen soll. Je mehr Links zu einer Website je besser ist potentiel deren Position bei Google!
Wenn mich ein Interessent kontaktiert, schicke ich systematisch den Link zu meiner Homepage mit, schliesslich habe ich dort viel mehr Photos als bei HomeAway Fewo-direkt.
"Ist Ihr Inserat XXX fit fuer Google?"
Nun ja, wenn ich für eine Werbung bezahle, erwarte ich, dass der Anbieter sich um die Platzierung im Internet kümmert. Ich bezahle doch nicht sehr viel Geld ohne eine Gegenleistung.
Da ich auch eine eigene Homepage habe, weiss ich wie schwer es mit der Optimierung im Internet ist, und es wird täglich schwieriger. Oft muss man sich erst durch die Platzierungsspams der ersten 10 Links kämpfen (oft kann man direkt die ersten fünf Ergebnisse bei Google - da irrelevant - überspringen.) Auch Website-Betreiber geben dies zu. Letztens erhielt ich eine Werbung in dem Sinn.
Es gibt Gratisanbieter, die nur einen Linktausch verlangen, damit man sein Ferienhaus bei ihnen inserieren kann. Auch hier ist fewo-direkt.de (ab sofort übrigens "HomeAway Fewo-direkt") ein schlechter Anbieter. Sehr lange war es unmöglich einen Link zur eigenen Homepage anzubringen. Inzwischen ist das möglich unter der Bedingung, dass der nächste Link zu einem ihrer Konkurrenten mindestens zwei Klicks entfernt ist.
Na da verzichte ich auf den Link. Die Forderung läuft darauf hinaus, dass ich als zahlender Kunde zusätzlich exklusiv ihre Platzierung positiv beeinflussen soll. Je mehr Links zu einer Website je besser ist potentiel deren Position bei Google!
Wenn mich ein Interessent kontaktiert, schicke ich systematisch den Link zu meiner Homepage mit, schliesslich habe ich dort viel mehr Photos als bei HomeAway Fewo-direkt.
Dienstag, 25. August 2009
Fight fake reviews www.homeaway.com
I had many fake reviews from homeaway.com. I insert this in my TC:
NO WEB POSTING: We recognize that unfortunately, web "reviews"
are being used by guest(s) to either blackmail or "punish" owners for
non-return of a guest's security deposit, despite theft or damage by
the guest and other issues. Occasionally, a guest will book their stay,
without doing their due diligence and be disappointed that an amenity
he/she wanted was not available, even though the advertising clearly
states it is not. Because web reviews can seriously financially affect
a vacation rental , we have decided to adopt the new "no review" policy
as many vacation rentals have, that by returning this confirmation
agreement, you (all registered guests in your party) hereby agree
not to post anything on any web site, good or bad, about
"Walk-on-the- Beach" Guesthouse without written permission from
owner.
Javier
NO WEB POSTING: We recognize that unfortunately, web "reviews"
are being used by guest(s) to either blackmail or "punish" owners for
non-return of a guest's security deposit, despite theft or damage by
the guest and other issues. Occasionally, a guest will book their stay,
without doing their due diligence and be disappointed that an amenity
he/she wanted was not available, even though the advertising clearly
states it is not. Because web reviews can seriously financially affect
a vacation rental , we have decided to adopt the new "no review" policy
as many vacation rentals have, that by returning this confirmation
agreement, you (all registered guests in your party) hereby agree
not to post anything on any web site, good or bad, about
"Walk-on-the- Beach" Guesthouse without written permission from
owner.
Javier
Mittwoch, 19. August 2009
www.fewo-direkt.de - Ferienwohnung Mieter erpresst mich
Ein Mieter zog gestern aus. Er hat mein neues Vollholzparkett mit drei Zigarretnbrandloecher hinterlassen.
Ich rief ihn noch gestern an, und sagte, dass seine Kaution von 150 Euro nicht reiche, um das Parkett zu reparieren.
Der Mieter sagt mir frech: "Wenn du die Kaution nicht zurueck zahlst, schreibe ich eine so negative Bewertung auf www.fewo-direkt.de und ueberall im Internet, dass du gar keine Mieter mehr kriegst."
So habe ich jetzt die Wahl: Entweder ich lass mit meinem Eigentum alles machen, auch absichtliche oder fahrlaessige Beschaedigung. Oder ich cancel meine Werbung auf www.fewo-direkt.de
Fewo-direkt.de sagt, ich koenne ja meine Vermieter Stellungnahme veroeffentlichen. Nur mir glaubt doch keiner. Wenn man die "Bewertung" liest - es bleibt doch immer "was haengen"
Ich rief ihn noch gestern an, und sagte, dass seine Kaution von 150 Euro nicht reiche, um das Parkett zu reparieren.
Der Mieter sagt mir frech: "Wenn du die Kaution nicht zurueck zahlst, schreibe ich eine so negative Bewertung auf www.fewo-direkt.de und ueberall im Internet, dass du gar keine Mieter mehr kriegst."
So habe ich jetzt die Wahl: Entweder ich lass mit meinem Eigentum alles machen, auch absichtliche oder fahrlaessige Beschaedigung. Oder ich cancel meine Werbung auf www.fewo-direkt.de
Fewo-direkt.de sagt, ich koenne ja meine Vermieter Stellungnahme veroeffentlichen. Nur mir glaubt doch keiner. Wenn man die "Bewertung" liest - es bleibt doch immer "was haengen"
Sonntag, 9. August 2009
Hilfe - die Dummen duerfen alles
Also von dieser Site www.homeaway.com hatte ich einen Mieter, der kritisierte, die Nachttischlampe ginge nicht. Dies schrieb er sodann im Internet.
Jedoch hatte er den Stromstecker rausgezogen. Ist doch nicht meine Schuld oder ?
Jedoch hatte er den Stromstecker rausgezogen. Ist doch nicht meine Schuld oder ?
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